04.4 · La voz del grupo, y quién la usa.
Prensa y Relaciones Públicas
Ocho casas y una sola voz. Este departamento existe para que las ocho digan lo mismo cuando hablan de lo mismo, y para que la que tenga que hablar por su cuenta sepa hasta dónde.
A quién sirve
Todo el grupo
Es el más transversal de los seis. No hay ninguna casa que no dependa de él para salir a hablar.
Lo que hace
Relaciones con los medios
Notas de prensa, respuesta a consultas y la relación con quien escribe del sector. Y una regla que no se salta nadie. Quien contesta a un medio es siempre la misma puerta.
La publicación del grupo
Los análisis que firma cada casa salen bajo el mismo método y con el mismo aparato editorial, que es firma, fecha y fuentes. Es donde el grupo demuestra lo que sabe en vez de decirlo.
Comunicación interna
Que lo que se decide llegue a las ocho casas antes que a los medios.
Gestión de crisis
Qué se dice, quién lo dice y en cuánto tiempo. Se prepara antes, no durante.
Que cada casa se declare editora de lo suyo. Suena a autonomía y hace lo contrario. Parte la voz del grupo en ocho, y así ninguna acumula reputación. En la publicación de Calaa Global, cada análisis lo firma su casa y el editor es siempre el grupo. La casa aparece como de quién trata, y no como quién publica.
La regla que más se incumple en un grupo
No escribe por las casas. La tesis, el argumento y los datos los pone quien sabe del asunto; este departamento pone el método y responde de que se cumpla.