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Cómo empieza un encargo.
Hablemos
Una consultora se contrata por conversación y no por catálogo. Lo que sigue es lo que conviene saber antes de esa conversación, para que la primera hora sirva para acotar el encargo y no para explicar quiénes somos.
A quién servimos
Cuatro tipos de cliente, y a cada uno le hace falta una cosa distinta del mismo dato.
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Fabricantes
Estrategia de producto, entrada en mercados y lectura de la competencia.
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Inversores
Diligencia sobre el sector, tamaño real de un mercado y validación de una tesis.
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Concesionarios y distribución
Comportamiento del comprador, precios y rendimiento comercial.
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Medios y asociaciones
Datos y análisis que se pueden citar, con su fuente.
Qué conviene traer a la primera conversación
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La decisión que hay detrás · No el tema
«Entrar o no en el mercado polaco» es un encargo. «Un estudio del mercado polaco» es un tema. Con la decisión escrita, el alcance se acota en la misma hora.
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Qué se ha intentado ya · Con qué resultado
Es la información que más presupuesto ahorra y la que casi nunca está documentada dentro del propio cliente. Evita pagar por descubrir algo que la casa ya sabía.
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Quién va a usar el resultado · Ante quién lo defiende
Un informe que va a un comité de inversión y otro que va a un equipo comercial se escriben distinto. Saberlo antes cambia el formato del entregable.
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El plazo real · De qué depende
Si hay una fecha de consejo o de cierre detrás, el alcance se ajusta a ella. Un informe correcto que llega una semana tarde no sirve para la decisión que lo motivó.
Cómo empieza
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Una conversación de una hora
Para acotar la pregunta. Sin coste y sin compromiso. Si al terminar la pregunta no es para nosotros, se dice ahí y se indica quién la puede resolver mejor.
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Una propuesta cerrada
Con alcance, plazo, entregables y precio. Sin variables abiertas que aparecen a mitad del encargo. El alcance se puede ampliar por escrito y con su coste, nunca por deriva.
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Un primer entregable pronto
Para que la relación se juzgue por trabajo y no por promesas, y para poder pararla a tiempo si no encaja. En un encargo largo, el primer entregable llega en las dos primeras semanas.
El contacto
Los encargos entran por Calaa Capital mientras Calaa Mind no publica un canal propio. Aquí irán la dirección, el teléfono y la persona con la que se habla en cuanto estén decididos. Publicar un contacto que no atiende sería el primer incumplimiento de lo que dice esta ventana sobre verificación.